Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

- Ali lahko zamenjam čevlje, ker mi ne ustreza številka ali pa sem ugotovila, da mi model ni všeč

Seveda lahko. Če si naročite čevlje in ugotovite, da vam ne ustreza številka ali model, jih lahko pošljete nazaj na naš naslov in poslali vam bomo artikel, ki vam ustreza.

Stroške vračila do nas v tem primeru nosite vi, ko pa vam pošljemo želeni artikel nazaj, pa stroške poštnine krije Princess-shop.si.

V tem primeru vas prosimo, da nas predhodno o vračilu obvestite po e-mailu, zraven pa obvezno pripišite katero
številko čevlja želite ali morda drug model, da lahko ta čevelj čimprej rezerviramo za vas.

Če želene številke več ni na zalogi, si lahko izberete drug artikel ali pa zahtevate, da vam vrnemo kupnino.
V tem primeru nam v obvestilu o vračilu obvezno pripišite številko vašega TRR.

Lahko pa vrednost kupnine uporabite kot dobropis za vaše naslednje naročilo na Princess-shop.si


- Na kateri naslov pošljem artikle, ki jih želim zamenjati ali vrniti

Paket z računom pošljite na naslov: Petrar d.o.o., Rožnodolska 16, 2000 Maribor


Pozor: Artikle, ki jih želite zamenjati ali vrniti morajo biti nenošeni in nepoškodovani ter v originalni embalaži.
Prosimo vas, da embalaže ne poškodujete z lepilnim trakom oz. je ne oblepite s poštnimi naslovnicami ali samolepilnimi lističi, saj je takšna embalaža za nas neuporabna. Najbolje, da jo pošljete ovito v papir ali enostavno v PVC ali papirnati vrečki. Hvala za sodelovanje.


Ali lahko zamenjam artikel, ki sem ga kupila preko spletne trgovine v eni od poslovalnic?

Naše poslovalnice in spletna trgovina zalogovno in blagajniško niso povezane, zaradi povsem drugačnega vodenja zalog za spletno trgovino. Zato lahko artikel, ki ste ga kupila preko spletne trgovine vrnete ali zamenjate samo preko spletne trgovine. Artikel, ki ste ga kupila v eni od poslovalnic, pa lahko vrnete ali zamenjate samo v poslovalnici.
Priporočilo: Strošek vračila enega paketa čevljev vas bo stala okoli 3 EUR, če paket pošljete kot pismo (velja samo za pakete do 2 kg pri Pošti Slovenije!)


- Kako merimo višino pete, podplata in višino čevlja?

Pri čevljih, ki imajo peto in/ali povišan podplat ali pri škornjih, katerim se višina težko oceni iz slike ali pa gre za nadpovprečno višino, so pri opisu artikla podani podatki in sicer na način, kot je pikazano na spodnji sliki:







Opis artikla najdete na desni strani spletne strani v jezičku ''OPIS'':