Izjava o zasebnosti

Izjava o zasebnosti

Zagotvaljanje varnosti podatkov

Podjetje Petrar, družba za posredništvo, trgovino in storitve d.o.o., Rožnodolska 16, 2000 Maribor, Slovenija, upravitelj spletne strani www.princess-shop.si, je skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR)  in  Zakonom o varstvu osebnih podatkov  (ZVOP) zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov. Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravitelju, so zaupni.  Osebne podatke bo upravitelj spletne strani varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svoje soglasje. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani upravitelja spletne strani pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji) z uporabniškim imenom in geslom.

Upravitelj spletne strani za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Podatki o plačilni kartici, ki jih uporabnik vnese v primeru takšnega načina plačila, se v kodirani obliki prenesejo iz uporabnikovega računalnika neposredno v avtorizacijski strežnik banke.

Osebne podatke lahko upravitelj posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Podatki so lahko posredovani: 
- družbam za obdelavo podatkov in informacijske storitve, ki zagotavljajo nemoteno delovanje spletnega mesta in njegove izboljšave (gostovanje na strežniku, e-mail marketing …); 
- marketinškim agencijam za namen ponovnega trženja (v kriptirani obliki) 
- podjetjem, ki zagotavljajo nemoten proces nakupa (dostavne službe ipd.), vendar le v meri, ki je nujna za uspešno izvedbo naročila; 
- pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (sodišče ipd.). 

Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo. 

Kakšne podatke zbiramo?

  • Naročilo

Za potrebe poslovanja zbiramo naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu

Navedene osebne podatke uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje potrdila o prejemu naročila, računov, obvestila o odpremi pošiljke in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem v zvezi z vračili ali menjavami blaga, reklamacijami, stornacijami ...). V primeru vračila blaga nam mora kupec posredovati tudi številko osebnega bančnega računa, kamor mu lahko vrnemo kupnino.

Upravitelj spletne strani ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik. Za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Vsi omenjeni podatki se na strežniku shranjujejo trajno oziroma do zahtevka po izbrisu osebnih podatkov s strani kupca. Izdani računi se hranijo tudi v pisni obliki v skladu z zastaralnim rokom (10 let). V primeru zahtevka po izbrisu, se podatki brišejo oziroma anonimizirajo v okvirih zakonskih možnosti (zastaralni roki).

Vaše osebne podatke bomo za namene odpošiljanja blaga posredovali naši pogodbeni dostavni službi, ki se prav tako obvezuje varovati vaše podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov.

  • Kontaktni obrazci in posredovanje e-sporočil

Uporabnik lahko specifična vprašanja upravitelju spletne strani posreduje tudi preko kontaktnega obrazca ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravitelju zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe tega spletnega mesta. 

  • Prijava na e-novice

Pri naročanju na spletne novice shranimo vaš naslov elektronske pošte (e-naslov), ki ga vpišete v spletni obrazec. Te podatke obdelujemo izključno za namene neposrednega trženja: obveščanja o aktualni ponudbi, novih izdelkih, nagradnih igrah in ugodnostih na naši spletni strani. Prejemanje e-obvestil je brezplačno in brez obveznosti. Vašega elektronskega naslova ne bomo posredovali tretjim osebam. Podatki o vašem elektronskem naslovu se shranjujejo, dokler se od storitve obveščanja po e-pošti ne odjavite. Od prejemanja e-novic se lahko odjavite kadarkoli, in sicer tako, da v prejetem elektronskem sporočilu kliknete na označeno povezavo ali pa tako, da nam to sporočite na naš e-naslov: info@princess-shop.si.

Piškotki

To spletno mesto uporablja tako imenovane »piškotke«. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se prek vašega brskalnika shranijo v pomnilnik vašega terminala. Pri tem shranjujejo določene informacije (na primer izbrani jezik ali nastavitve mesta), ki nam jih lahko vaš brskalnik (odvisno od življenjske dobe piškotka) pošlje ob vašem naslednjem obisku našega spletnega mesta.

Razlikujemo med dvema vrstama piškotkov: sejni in lastni piškotki so tisti, brez katerih bi bila funkcionalnost našega spletnega mesta okrnjena, medtem ko se zunanji piškotki uporabljajo za analizo spletnega mesta ter v trženjske namene.

Naslednja preglednica vsebuje opis piškotkov, ki jih uporabljamo:

 

Vrsta

Ime

Namen

Iztek

Lastni

allowCookies

shranjevanje odločitve uporabe piškotkov

do 2 leti

Sejni

PHPSESSID

omogočajo delovanje spletnih strani

do konca seje

Zunanji

_utma, _utmz,…

statistika Google Analytics

do 2 leti

Lastni

kupec

prepoznavanje kupca - košarica

1 dan

Sejni

selection-guide

Vsebuje informacije o izbranih parametrih na seznamu artiklov

do konca seje

Zunanji

datr, locale, …

Facebook vtičnik

do 2 leti


Zunanje piškotke uporabljamo le, če smo pred tem pridobili vaše soglasje za njihovo uporabo. Ob vašem prvem obisku našega spletnega mesta se bo pojavila prošnja za soglasje za namestitev izbirnih piškotkov. Če boste podali soglasje, bomo na vaš računalnik namestili piškotek, prošnja pa se nato ne bo več pojavila vse dokler bo nameščeni piškotek aktiven. Po izteku življenjske dobe piškotka ali če boste sami izbrisali piškotek, se bo prošnja za soglasje ponovno pojavila ob vašem naslednjem obisku našega spletnega mesta.

Seveda lahko naše spletno mesto uporabljate tudi, če ne namestite piškotkov. V svojem brskalniku lahko kadar koli nastavite ali popolnoma onemogočite uporabo piškotkov. Vendar lahko to omeji funkcije ali negativno vpliva na uporabniško prijaznost spletnega mesta. Če zaprete Izjavo o zasebnosti in odprete zavihek »Piškotki«, lahko z izbiro možnosti »Ne strinjam se« kadar koli zavrnete namestitev izbirnih piškotkov.

Analiza spletnega mesta

Na svojem spletnem mestu uporabljamo spletno storitev za analizo Google Analytics podjetja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Združene države Amerike (v nadaljevanju »Google«).

Podjetje Google bo v našem imenu analiziralo vašo uporabo našega spletnega mesta. V te namene bomo uporabili piškotke, ki so podrobneje opisani v zgornji tabeli. Podatki v povezavi z vašo uporabo našega spletnega mesta (npr. napotitveni URL, naše spletne strani, ki ste jih obiskali, vaša vrsta brskalnika, jezikovne nastavitve, vaš operacijski sistem in vaša ločljivost zaslona), ki jih bo zbralo podjetje Google, bodo preneseni na strežnik podjetja Google v Združenih državah Amerike, kjer bodo ti podatki shranjeni in analizirani. Zadevne podatke v anonimni obliki bodo nato posredovali nam. V tem postopku vaši podatki o uporabi ne bodo povezani z vašim celotnim IP-naslovom. Na našem spletnem mestu smo aktivirali funkcijo za zagotavljanje anonimnosti IP-naslova, ki jo ponuja podjetje Google, pri čemer funkcija poskrbi za izbris zadnjih 8 bitov (IPv4) IP-naslova ali zadnjih 80 bitov (IPv6) vašega IP-naslova. Poleg tega je podjetje Google certificirano skladno z zasebnostnim ščitom EU-ZDA, ki zagotavlja ustrezno raven varstva podatkov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov s strani podjetja Google v ZDA. 

Svoje soglasje za uporabo spletne analize lahko kadar koli umaknete, in sicer tako, da prenesete in namestite ponujen Googlov vtičnik za brskalnik ali pa tako, da izberete možnost »Ne strinjam se« v zavihku »Piškotki« na spodnjem robu spletne strani, pri čemer bo nameščen zavrnitveni (opt-out) piškotek. Obe možnosti bosta preprečili izvajanje spletne analize, vendar le v primeru uporabe brskalnika, na katerega ste namestili vtičnik, oziroma dokler ne izbrišete zavrnitvenega piškotka.

Več informacij o storitvi Google Analytics je na voljo v Pogojih za uporabo storitve Google Analytics, v Smernicah za zasebnost in zaščito podatkov storitve Google Analytics in v Pravilniku o zasebnosti podjetja Google.

Povezava z družbenimi omrežji

Na spletnem mestu uporabljamo storitve in/ali vsebine tretjih oseb. Ko uporabljate storitve tretjih oseb ali se prikazujejo vsebine tretjih oseb, z zadevnimi ponudniki iz tehničnih razlogov izmenjate komunikacijske podatke.

Zadevni ponudnik storitev ali vsebin lahko za lastne namene prav tako obdeluje vaše podatke. Po naših najboljših močeh smo storitve in vsebine ponudnikov, ki podatke obdelujejo za svoje lastne namene, nastavili tako, da je vsa komunikacija, ki ni namenjena zgolj predstavljanju storitev in vsebin na naši spletni strani blokirana, ali pa taka komunikacija poteka le, če ste se sami odločili za uporabo zadevne storitve. Vendar pa nimamo nadzora nad podatki, ki jih zbirajo in obdelujejo tretje stranke, zato ne moremo dajati zavezujočih informacij o obsegu in namenu tovrstne obdelave podatkov.

Nadaljnje informacije glede obsega in namena zbiranja ter obdelave vaših podatkov najdete v izjavah o zasebnosti ponudnikov, katerih storitve in/ali vsebine uporabljamo in ki so odgovorni za zaščito vaših podatkov na tem področju:

Facebook stran

Gumb za delitev na Facebooku

Gumb za delitev na Twitterju

Pravice uporabnikov
 

Skladno z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov uporabnikom na splošno pripadajo naslednje pravice:

• Pravica do informacij v povezavi z vašimi osebnimi podatki, ki jih shranjujemo. 
• Pravica do zahtevka za popravek, izbris ali omejeno obdelavo vaših osebnih podatkov. 
• Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov za naš legitimen interes, javni interes ali tržne raziskave, razen če dokažemo, da obstajajo nujni, upravičeni razlogi, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali če je tovrstna obdelava podatkov potrebna za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
• Pravica do prenosljivosti podatkov.
• Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu za varstvo podatkov. 
• Soglasje za zbiranje, obdelavo in uporabo svojih osebnih podatkov lahko kadar koli umaknete z učinkom od umika dalje. Več informacij najdete v zgornjem poglavju, ki opisuje obdelavo podatkov na podlagi vašega soglasja.


Za morebitna vprašanja v zvezi z zaščito podatkov prosimo uporabite obrazec za stik ali pa se obrnite na odgovorno osebo za varstvo podatkov na naslovu: Petrar, družba za posredništvo, trgovino in storitve d.o.o., Rožnodolska 16, 2000 Maribor, Slovenija ali preko elektronske pošte na naslov info@princess-shop.si.

Izjavo o zasebnosti lahko občasno posodobimo. Posodobitve izjave o zasebnosti bodo objavljene na našem spletnem mestu. Vse spremembe začnejo veljati z dnem objave na našem spletnem mestu, zato priporočamo, da ga redno obiskujete, da bi se seznanili z morebitnimi posodobitvami.